Politique relative aux paiements, aux prix, aux taxes et aux droits de douane

Cette politique explique les modes de paiement, les prix, les taxes, les droits de douane et les frais facturés lors du paiement pour les achats effectués auprès de Kaelmoraine.

1. Modes de paiement acceptés

Nous pouvons accepter les paiements par Visa et MasterCard.

2. Autorisation de paiement

En passant commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné. Les commandes sont traitées après l’autorisation et la confirmation du paiement.

Nous pouvons annuler ou suspendre une commande si le paiement ne peut pas être vérifié ou si un risque de fraude est détecté.

3. Prix et devise

Les prix des produits sont affichés dans la devise disponible pour le marché que vous avez sélectionné.

Les devises recommandées pour les marchés sont : Allemagne - EUR ; France - EUR ; Espagne - EUR.

La page du produit, le panier et le paiement doivent afficher une devise cohérente pour le marché sélectionné, sauf si la conversion de devise est clairement activée et conforme aux paramètres de la plateforme applicables.

4. Exactitude des prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des prix et des informations sur les produits.

Si un produit est affiché à un prix incorrect, avec une remise erronée, une erreur technique ou une erreur de prix manifeste, nous pouvons annuler la commande et rembourser tout montant payé.

5. Taxes

Les taxes applicables peuvent être calculées et affichées au moment du paiement en fonction de la destination de livraison et de la législation applicable.

Pour les commandes de consommateurs dans l’Union européenne, les prix des produits affichés aux consommateurs doivent inclure la TVA lorsque la législation applicable et la configuration du paiement l’exigent.

6. Droits de douane et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l’importation, à des frais de dédouanement et à d’autres taxes imposées par les autorités publiques.

Lorsque ces frais sont perçus par nos soins, ils sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.

Si les droits de douane, les taxes ou les frais d’importation ne sont pas perçus au moment du paiement, le client peut être tenu de les payer directement au transporteur ou aux autorités locales avant la livraison ou au moment de celle-ci.

7. Aucun frais caché

Avant la passation de votre commande, la page de paiement affiche le prix du produit, les réductions applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane ou les frais d’importation que nous percevons, ainsi que le montant total à payer.

Nous n’ajoutons pas intentionnellement de frais cachés liés aux produits, à l’expédition, à la manutention, au transporteur ou au service après la passation de la commande.

Les tarifs d’expédition à la charge du client indiqués dans notre Politique d’expédition sont les tarifs qui doivent apparaître au moment du paiement pour la destination et la catégorie d’expédition concernées, sauf si une promotion clairement indiquée prévoit un tarif inférieur.

8. Promotions et réductions

Les promotions, les codes de réduction et les prix soldés peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Les réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement, sauf indication expresse.

Pour les clients de l’Espace économique européen, lorsque nous annonçons une réduction de prix, nous nous efforçons de respecter les exigences applicables en matière d’affichage des prix antérieurs.